CONDICIONES GENERALES

 

CONDICIONES GENERALES SOBRE LA ORGANIZACIÓN DE VIAJES DE SENDERISMO

1.- ORGANIZACION

1.1.- El diseño, organización y realización de todos estos viajes de Senderismo son realizados por la Agencia de Viajes HACIENDO HUELLA - ECOTURISMO, con quién, necesariamente, los clientes han de contratar los viajes, ya que la comercialización de Viajes Combinados es una gestión propia y exclusiva de las Agencias de Viajes.

1.2.- Conforme a la Ley que regula la realización de Viajes Combinados, se deberán solicitar los contratos correspondientes de cada viaje, para ser firmados por ambas partes.

 

2.- RESERVA Y ABONO DE PLAZAS

2.1.- La reserva de las plazas de todas las excursiones programadas se realizará por riguroso orden de inscripción.

2.2.- En todas las excursiones se fijará una fecha tope para efectuar el pago de las plazas reservadas. De no indicarse una fecha concreta, se considerará fecha tope el Martes anterior a la salida, en el caso de las excursiones de un sólo día, y el Viernes de la semana anterior, para los viajes de varios días.

2.3.- Si al llegar la fecha tope de una excursión existiera lista de espera y algunas de las personas de la lista inicial no hubieran abonado su plaza, se procederá a ir cubriendo las plazas reservadas y no abonadas por las plazas en lista de espera que hayan sido abonadas, por riguroso orden de inscripción. Si pasada la fecha tope siguieran existiendo plazas vacantes, éstas se irían cubriendo a medida que vayan siendo abonadas, sin tenerse en cuenta el orden de inscripción.

2.4.- Los pagos se podrán realizar, ya sea mediante ingreso en ventanilla, transferencia desde su propia entidad bancaria, internet, banca telefónica o cajeros automáticos, en la cuenta de Haciendo Huella: 

La Caixa:   2100 - 1782 - 04 - 0200105117

MUY IMPORTANTE: Para poder considerar que el pago se ha realizado, se deberá notificar lo antes posible, ya sea por e-mail o por teléfono, la fecha y el medio por el que se ha hecho el ingreso, debiéndose entregar a su vez el justificante original al Guía de la excursión al subir al autobús.

 

3.- CANCELACION DE PLAZAS

3.1.- Conforme al Articulo 21 del Reglamento de Agencias de Viajes, en caso de cancelación, el usuario deberá abonar los gastos de gestión, los gastos de anulación, así como una penalización según la tabla siguiente:

Entre 15 y 11 días antes de la Salida: 5% del importe

Entre 10 y 3 días antes de la Salida: 15% del importe

48 horas antes de la Salida: 25% del importe

No presentarse a la Salida: 100% del importe

3.2.- En todos aquellos viajes de larga duración que se solicite una cantidad para poder realizar la reserva, esta señal se perderá en su totalidad en caso de posterior cancelación, en concepto de gastos de gestión y anulación.

 

4.- ANULACION DE LAS EXCURSIONES

4.1.- Como ha sido siempre costumbre en HACIENDO HUELLA, se realizarán todas las excursiones, aunque en algún caso no se haya llegado a cubrir el número mínimo de participantes necesario para hacer frente a los costos de la excursión. Solamente en aquellos casos que manifiestamente sean excesivamente gravosos para la Organización, se podrá proceder a su anulación, dentro de los plazos establecidos por la Ley.

 

5.- HORARIOS DE SALIDA

5.1.- Normalmente la hora de Salida de las excursiones son las 8.00 horas. El lugar de encuentro y Salida es actualmente la Glorieta del Presidente García Moreno (al final de la Avenida de Reina Victoria), estación de Metro de Guzmán el Bueno (Salida por General Rodrigo). Cuando en alguna excursión se deba modificar la hora y lugar de Salida, se notificará previamente en el programa detallado de la misma.

5.2.- Por respeto a las personas que acuden a las excursiones con puntualidad, la Salida tendrá lugar a la hora acordada, por lo que cuando una persona llegue con retraso y el autocar ya se haya marchado, se considerará que no se ha presentado a la excursión, a efectos de devoluciones de los importes abonados.

5.3.- Los asientos de los autocares no se asignan previamente, por lo que es libre su elección, debiendo mantenerse durante todo el viaje los asientos elegidos, a no ser que los cambios se realicen por mutuo acuerdo.

5.4.- En los autocares no se permite fumar.

 

6.- ALTERACIONES EN LOS RECORRIDOS PROGRAMADOS

6.1.- Debido a motivos de causa mayor el Guía de la Excursión podrá decidir la alteración del recorrido programado o, en casos extremos, la suspensión del mismo, siempre que pueda estar en peligro la integridad física de los participantes, buscando en ambos casos las mejores alternativas posibles.

 

7.- RESPONSABILIDADES DEL GUIA

7.1.- Todas las excursiones programadas por HACIENDO HUELLA son guiadas, es decir que siempre existirá un Guía que será quien decida el camino a seguir y las decisiones a tomar. De existir algún participante que no deseara seguir las instrucciones del Guía, tanto éste como la Organización declinarán toda responsabilidad sobre lo que pueda hacer y le pueda ocurrir a esta persona.

 

8.- ALOJAMIENTOS

8.1.- El alojamiento se realizará, siempre que sea posible, en Hostales y Hoteles, en habitaciones dobles con baño. Para la contratación de los alojamientos se tiene siempre en cuenta su limpieza, su ambiente acogedor y familiar, y su sabor tradicional y popular.

8.2.- Cuando el alojamiento se realice el Albergues, Refugios o Tiendas de Campaña, se notificará debidamente en el programa detallado de la excursión.

 

9.- SEGUROS DE ACCIDENTES Y DE ASISTENCIA EN VIAJE

9.1.- En las excursiones que se realicen dentro del territorio español, ya sean de un día o más, todos los participantes estarán cubiertos por un Seguro de Accidentes con unos límites determinados, entendiéndose como accidente el daño corporal ocurrido de forma súbita y fortuita. Las facturas que se produzcan con motivo de la asistencia, deberán ser abonadas por el accidentado y entregadas posteriormente a HACIENDO HUELLA, para poder recuperar de la Compañía de Seguros las cantidades abonadas, conforme a las coberturas contratadas.

9.2.- En las excursiones al extranjero todos los participantes estarán cubiertos por un Seguro de Asistencia en Viaje especial para este tipo de viajes, que cubrirá, hasta un límite determinado, los accidentes y las atenciones médicas por enfermedad, así como otras posibles eventualidades, conforme a la póliza contratada en cada caso y que será entregada a los participantes. Si se desea, los participantes podrán contratar otros Seguros con mayores coberturas, así como especiales Seguros de Cancelación.

 

10.- CANJEO DE HUELLAS POR VIAJES GRATUITOS

10.1.- El motivo de entregar HUELLAS canjeables por Viajes Gratuitos, no es otro que el de tener una atención con todas aquellas personas que demuestran su confianza en la Organización y que suelen venir con cierta frecuencia a las excursiones.

10.2.- Sólo se entregarán HUELLAS en las excursiones diseñadas y realizadas en exclusiva por HACIENDO HUELLA. En las excursiones de dos días se entregarán CUATRO HUELLAS. En las excursiones de más de dos días se entregarán CINCO HUELLAS. Por cada nueva persona que acompañe a un cliente en excursiones de más de dos días y que ya haya salido con anterioridad con HACIENDO HUELLA, se le entregará a éste último DOS HUELLAS más, siempre y cuando esta circunstancia se notifique al hacer la inscripción en la excursión. En las excursiones de un solo día no se entregarán HUELLAS.

10.3.- El canjeo de HUELLAS por Viajes Gratuitos será el siguiente:

* 20 HUELLAS: excursión de un día.

* 60 HUELLAS: excursión convencional de dos días (Excepto de Paradores).

El número máximo de personas que podrán asistir a una misma excursión haciendo uso de las HUELLAS acumuladas, será de TRES, haciéndose la selección por riguroso orden de inscripción.

10.4.- Toda aquella persona que durante 12 meses consecutivos no haya participado en alguno de los viajes programados, perderá las HUELLAS que haya adquirido con anterioridad.